TESLİMAT BİLGİSİ

Tüm siperişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişlerinizi ARAS KARGO ile hızlı bir şekilde sizlere ulaştırıyoruz. Hafta içi 13.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi 12.00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Bu saatler dışında verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir. Resmi tatiller ve Pazar günü kargo firmaları çalışmamaktadır.

Sipariş gönderim aşamalarını “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” kısmından takip edebilirsiniz.

Sipariş İptal Taleplerinizi için:

Siparişiniz “Hazırlanıyor” aşamasında ise ürününüz henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse; “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” > "İade ve İptal İşlemleri" kısmından talep oluşturabilir, 0312 472 01 55 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@aktarmobile.com adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

Ücret İade Süreci:

İade ürününüz AktarMobile yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 3-7 iş gününü bulabilmektedir.

İADE/DEĞİŞİM İÇİN İZLEMENİZ GEREKEN ADIMLAR

1.   İade etmek istediğiniz ürün(ler) için “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” > "İade ve İptal İşlemleri" kısmından talep oluşturduktan sonra faturası ile birlikte 2303454551329 kodunu kullanarak ARAS KARGO’ya teslim ederek ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz.

2.   İade kargonuz bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılıp iade/değişim işlemi yapılacaktır.

İADE ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda size daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İadelerinizi 2303454551329 kodu ile ARAS KARGO’ya teslim edebilirsiniz.

İADE EDİLECEK ÜRÜN 

a.   Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b.   İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

a.   İade işlemi için ürün faturasındaki iade kısımlarının doldurulması gerekmektedir. Faturasız gönderilen ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

b.   İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin ulaşım bedeli müşteriye aittir.

GENEL İADE ŞARTLARI

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

ARIZALI/AYIPLI ÜRÜNÜN İADESİ

Ürünün kullanım amacına ve ürün bilgilerinde belirtilen ana işlevlerini yerine getirmesini engelleyen üretim ve ürün nedenli durumlardır. Bu durumda ürünü incelenmesi için bize gönderebilirsiniz. İnceleme sonucuna göre iade veya aynı ürünle değişim hakkınız bulunmaktadır. 

TAŞIMA SIRASINDA HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.